Købsvilkår

Generelt:
Hos MammaShop kan du bestille varer online gennem vores webshop www.MammaShop.dk. Hvis du vil have vejledning i hvordan du ligger en bestilling "Step by step", kan du læse vores FAQ.

Du kan kontakte os via vores mailadresse info@mammashop.dk.

Se den danske returadresse under afsnittet ”Bytte & Fortrydelsesret”.

Hos MammaShop indgås alle aftaler på dansk.
Vi kan ikke garantere at billederne gengiver produktets præcise udseende. En hvis farveforskel kan forekomme, afhængig af skærm og opløsning.

MammaShop er medlem af FDIH (Foreningen for Distance- og Internethandel). Vi følger naturligvis reglerne for køb og salg på nettet beskrevet i Markedsføringsloven.

Levering:
Leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Bestiller du inden kl. 13.00 på en hverdag, sender vi din bestilling samme dag. Det kan ske at en vare er midlertidig udsolgt. I en sådan situation vil vi altid kontakte dig via mail eller telefon.

Vi sender vores bestillinger med Post Danmark. Hvis din bestilling er forsinket beder vi dig kontakte MammaShop.
Ansvar for varen overgår til køber i samme øjeblik levering har fundet sted.
Hvis du ikke henter din pakke på anvist posthus eller udleveringssted antager vi, at du har fortrudt dit køb og ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. En pakke vil normalt ligge på posthuset eller andet udleveringssted i 2 uger inden den sendes retur til afsender.

Alle produkter på denne web-side er på lager, hvis vi ikke har anført andet i produktteksten. Alle produkter som er speciel-fremstillet med navn (navnesmykker, eventyrbøger, navnestempler) kan ikke byttes, da de er personlig fremstillet.

Priser/fragt:
Priserne på alle varer er angivet i Danske kroner. Alle priser er inklusiv 25 % moms.
Vores fragtpris er 29 DKK. Handler du for mere end 1000,- DKK sender vi din bestilling fragtfrit (indenfor Danmark).
Fragtpris til øvrige lande er altid 99 DKK uanset ordreværdi.
Hvis du er i Malmø er du også velkommen på vores kontor / lager. Book en tid ved at sende os en mail på info@mammashop.dk.
Betaling:
Du kan betale din bestilling hos MammaShop på følgende måder:

Kreditkort
Du kan betale med Dankort, Visa, MasterCard, Diners eller American Express. Der tilkommer ingen afgifter ved betaling med kreditkort.
Vi håndterer kreditkortsbetalinger i samarbejde med DIBS. Vi følger gældende regler indenfor betalinger med kreditkort. I det øjeblik du ligger din bestilling reserveres købssummen på dit kort. Først i det øjeblik vi sender din vare trækker vi pengene på dit kort. MammaShop lagrer ingen kortoplysninger og al håndtering kortinformationen sker via sikker SSL kryptering, samt af bankernes seneste sikkerhedsteknik 3D Secure. Du kan derfor føle dig sikker når du betaler med kreditkort hos MammaShop.

Klarna Fakturabetaling & Delbetaling
Vil du gerne se varen først inden du betaler, kan vi tilbyde dig en faktura i samarbejde med Klarna. Du får altså først dine varer hjem og betaler indenfor 14 dage.
Til denne service tilkommer et faktureringsgebyr på 25 danske kroner. Fakturaen kommer altså sammen med dine varer og du har derefter 14 dage til at betale. Købssummen er Max. 2.000 DKK.

For at afslutte dit køb skal du indtaste dit personnummer. Herefter udføres der automatisk en mikrokontrol, der tager ca. 1 sekund. Kontrollen foretages for at sikre dine personlige oplysninger og godkende dit køb.
Hvis du vil betale i rater, skal du bare betale et mindre beløb, men mindst det beløb der står ved linjen "Betal mindst" på din faktura.

Ved fakturabetaling kan du ikke vælge en anden modtager af pakken (leveringsadresse) - dette er for at beskytte dig som forbruger (at en anden person bestiller i dit navn).
Indbetaling sker direkte til Klarna. Der er girokort med din levering, som du indbetaler til Klarna. Hvis betalingen udebliver, pålægger Klarna en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 10.75%.
Læs eventuelt mere på Klarnas hjemmeside her: Klarna Danmark.

Klarna Konto (betaling med faktura i eget tempo)
Hvis du hellere vil betale din faktura i rater i dit eget tempo skal du vælge det betalingsalternativ der hedder "Klarna Konto".
Ved at vælge Klarna konto, vælger du selv hvor meget du vil betale hver måned.
En anden fordel er, at du samler alle dine indkøb via Klarna, på én konto.
Det betyder én faktura, uanset hvor meget du køber på nettet hvor webbutikken er tilsluttet Klarna.

For at afslutte dit køb skal du indtaste dit personnummer. Herefter udføres der automatisk en mikrokontrol, der tager ca. 1 sekund. Kontrollen foretages for at sikre dine personlige oplysninger og godkende dit køb.

Den første kontofaktura bliver derefter sendt til dig. Den betaler du i slutningen af den næste måned. (Køb f.eks. i januar – betal i slutningen af februar.) Hver måned får du en ny faktura, som betales i slutningen af måneden.
Hvis du vil sænke det månedlige beløb kan du betale et lavere beløb.
På din kontofaktura ved Betal mindst kan du se det laveste beløb, du kan betale.
Beregn dit kredit-omkostninger og effektiv rente her!

Forudbetaling
Du kan indsætte pengene på vores danske konto i Danske bank (Reg nr. 4073 - Konto nr. 10469317). Husk at angive dit ordrenummer på din indbetaling (ordrenummeret fremgår af den bekræftelse du får via e-mail, når du har bestilt). Din ordre sendes så snart vi har modtaget din indbetaling. Betalingen skal ske indenfor 8 dage ellers annulleres ordren.
Vær opmærksom på at der ofte går 1-2 hverdage før vi kan se din indbetaling. Derfor må der påregnes 2 dages ekstra leveringstid ved denne betalingsmetode.

Bytte & Fortrydelsesret
Hvis du af en eller anden årsag ikke er tilfreds med din vare har du 30 dage til at sende den retur til MammaShop. Hvis du vil fortryde købet må varen ikke være anvendt og skal være i sin originale emballage. Varen skal returneres i samme stand som da du fik den fra os. Brug vores returseddel.

Det betyder at hvis du har taget varen i brug hvor det er helt tydeligt at brugen har formindsket vores mulighed for at sælge varen til en anden kunde, så bortfalder fortrydelsesretten.

Du må gerne åbne en emballage for at kigge på varen. Alle produkter som er speciel-fremstillet med navn (navnesmykker, eventyrbøger, navnestempler) kan ikke byttes, da de er personlig fremstillet.

Hvis du fortryder et køb skal du selv betale fragtomkostningerne og varen skal være godt indpakket. MammaShop modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Du kan fortryde ved at overdrage varen til postvæsenet, ved at returnere varen til vores adresse : MammaShop, Tølløsevej 27, 4340 Tølløse - eller ved at nægte modtagelse af pakken.

Vi bytter eller betaler dine penge tilbage som du ønsker. Vi vedlægger altid en returseddel med din bestilling, som du skal anvende ved en eventuel retur til os.

Udfyld retursedlen og send varen tilbage til os. Husk at varen skal være godt indpakket - du er selv ansvarlig for returforsendelsen til MammaShop.

Efter vi har modtaget og godkendt din vare sender vi dig et nyt produkt eller indbetaler beløbet på din konto. Hvis du ønsker en ny vare betaler MammaShop fragten ud til dig.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os hos MammaShop på info@mammashop.dk.

Reklamationer

Alle varer hos MammaShop er dækket af den almindeligt gældende reklamationsret på 2 år. Det betyder at du enten kan få varen byttet, pengene retur, varen repareret eller et afslag i prisen, naturligvis afhængig af den konkrete situation. For nogle varer kan reklamationsretten dog være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Hvis der er fejl eller mangler på en vare skal dette reklameres så snart det opdages. Hvis der reklameres over fejl eller mangler inden for to måneder efter at manglen er opdaget, er reklamationen altid rettidig. Ved fejl og mangler står MammaShop for rimelige omkostninger til returfragten. Kontakt os, så vi kan sende dig en frankeret returkuvert.

Reklamationsretten er altid betinget af at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået på grund af forkert brug af varen.

Kontakt os hos MammaShop via på info@mammashop.dk.

Ikke leveret vare
Hvis vi har sendt din vare og du ikke har modtaget varen, skal du altid kontakte os indenfor 2 uger, så vi har mulighed for at efterlyse pakken.

Hvis vi ikke har hørt fra dig indenfor 2 uger går vi ud fra din pakke er modtaget.

Transportskader
Hvis du opdager en transportskade skal du allerede på posthuset eller angivet udleveringssted anmelde skaden.
Opdager du først skaden efter du har åbnet pakken kontakter du os hos MammaShop på info@mammashop.dk inden du returnerer varen.

Sikkerhed
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse og e-mail adresse.

MammaShop er de eneste som har adgang til disse oplysninger og vi garanterer, at vi vil ikke sælge eller videregiver de oplysninger, vi har modtaget. Vi følger de regler, der er fastsat ved den danske lov om personoplysninger. I henhold til denne lov, må vi bede dig om at acceptere, at vi behandler og opbevarer oplysninger om dig i vores database. Når du køber hos os, giver du os dit samtykke til dette.

Personoplysningerne registreres hos MammaShop og opbevares i 10 år (grundet føringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringerne. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og du kan altid henvende dig til vores kundeservice, hvis du har indsigelser.

Opbevaring af kundeoplysninger
Hos MammaShop opbevares kundeoplysninger ikke krypterede og de transmitteres ikke krypterede.

Den dataansvarlige er MammaShop AB, Sverige.

Logstatistik
MammaShop anvender logstatistik. Det betyder at vores systemer opsamler informationer, som kan give os et statistisk billede af, hvordan besøgende bruger shoppen. Dette gør vi for hele tiden at gøre shoppen bedre for dig som kunde.ds

Anvendelse af cookies
Vi bruger midlertidige sessions – cookies – til at holde styr på din indkøbskurv, før du er logget ind. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Disse cookies indeholder ingen personlige oplysninger om dig. Du kan altid vælge at slå anvendelsen af cookies fra i din browser. Det kan f.eks. gøres på følgende måde i Internet Explorer: Gå ind under menuen ”Funktioner” – ”Internetindstillinger” – ”Slet cookies”.